Güvenli Cüzdan Hayhay
Hayhay Cüzdan, Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan dijital cüzdan hizmetidir. Hayhay, ödeme hizmetleri ve elektronik para alanında ilgili yasal düzenlemelere tabi olarak faaliyet gösterir; kullanıcı güvenliği, işlem güvenliği ve veri güvenliği süreçlerini bu çerçevede yürütür.
Hayhay Cüzdan’ın güvenilirliği; regülasyonlara uyumlu yapısı, denetim süreçleri, güvenlik standartları, veri koruma yaklaşımı ve 2020’den bu yana 1 milyonu aşkın kullanıcıya hizmet veren deneyimiyle desteklenir.
T.C. Merkez Bankası düzenlemelerine tabi yapı
Hayhay, elektronik para ve ödeme hizmetleri alanında faaliyet gösteren bir kuruluştur. Bu kapsamda faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası tarafından belirlenen düzenlemeler ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütür.
Elektronik para ve ödeme hizmetleri alanında faaliyet gösteren kuruluşlar için düzenleyici çerçeve; kullanıcı fonlarının korunması, işlem güvenliği, operasyonel süreçler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi açısından önemli bir güven unsurudur.
MASAK yükümlülüklerine uyum
Hayhay, finansal sistemin güvenliğini korumaya yönelik MASAK yükümlülükleri kapsamında gerekli süreçleri uygular.
Bu kapsamda kimlik doğrulama, işlem izleme, risk kontrolleri ve mevzuat gereği uygulanması gereken güvenlik adımları Hayhay’ın operasyonel süreçlerinin bir parçasıdır. Bu yapı, kullanıcı hesaplarının güvenli şekilde yönetilmesini ve finansal işlemlerin ilgili düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilmesini destekler.
PCI DSS güvenlik standartları
Hayhay Cüzdan’da ödeme ve kart güvenliği, uluslararası kabul görmüş güvenlik standartları dikkate alınarak yönetilir.
PCI DSS, kart verilerinin güvenli şekilde işlenmesi, saklanması ve aktarılması için oluşturulmuş önemli güvenlik standartlarından biridir. Hayhay, ödeme süreçlerinde kullanıcı verilerinin ve işlem güvenliğinin korunmasına yönelik güvenlik yaklaşımını bu standartlarla uyumlu şekilde yapılandırır.
TÖDEB üyeliği
Hayhay, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği yani TÖDEB üyesidir.
Bu üyelik, sektör standartlarına uyum, kurumsal temsil ve düzenleyici ekosistem içinde faaliyet gösterme açısından önemli bir güven unsurudur.
2020’den bu yana 1 milyonu aşkın kullanıcı
Hayhay, 2020’den bu yana dijital finansal hizmetler alanında faaliyet göstermektedir. Bugün 1 milyonu aşkın kullanıcı, Hayhay’ın sunduğu ürün ve hizmetlerden faydalanmaktadır.
Bu deneyim; Hayhay’ın dijital cüzdan, ödeme ve finansal işlem süreçlerinde kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayan, ölçeklenebilir ve güvenilir bir altyapı sunduğunu göstermektedir.
Kullanıcı verilerinin korunması
Hayhay’da kullanıcı verileri, ilgili mevzuat ve veri güvenliği süreçleri doğrultusunda korunur.
Finansal hizmetler kapsamında bazı kullanıcı verilerinin belirli sürelerle saklanması yasal zorunluluktur. Bu doğrultuda, regülasyon gereği saklanması gereken kullanıcı verileri 10 yıl süreyle muhafaza edilir.
Regülasyona bağlı olmayan verilerin silinmesi için kullanıcılar taleplerini Hayhay destek ekibine iletebilir. Talebin alınmasının ardından süreç, veri güvenliği beyanları ve ilgili yasal yükümlülükler doğrultusunda değerlendirilerek yürütülür.
Hesap kapatma süreci
Hayhay Cüzdan kullanıcıları, hesap kapatma taleplerini mobil uygulama üzerinden iletebilir.
Hesabını kapatmak isteyen kullanıcılar, Hayhay mobil uygulamasında profil sayfasına girerek “Hesap Detayları” alanı altından hesap kapatma talebi oluşturabilir. Talebin iletilmesinin ardından hesap kapatma işlemleri, veri güvenliği beyanları ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli kontroller yapılarak gerçekleştirilir.
Destek ve iletişim kanalları
Hayhay Cüzdan güvenliği, hesap kapatma, veri silme talepleri veya cüzdan kullanımıyla ilgili konularda kullanıcılar Hayhay destek ekibine çağrı merkezi üzerinden ulaşabilir: 0850 222 95 96 | destek@hayhay.com
Hayhay Cüzdan; T.C. Merkez Bankası düzenlemelerine tabi yapısı, MASAK yükümlülüklerine uyumlu süreçleri, PCI DSS güvenlik yaklaşımı, TÖDEB üyeliği, veri koruma politikaları ve kullanıcı odaklı destek kanallarıyla güvenli bir dijital cüzdan deneyimi sunar.
Secure Wallet Hayhay
Hayhay Wallet is a digital wallet service offered by Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. Hayhay operates in the field of payment services and electronic money in accordance with the relevant legal regulations; user security, transaction security, and data security processes are carried out within this framework.
The reliability of Hayhay Wallet is supported by its regulatory-compliant structure, audit processes, security standards, data protection approach, and its experience in serving more than 1 million users since 2020.
Structure subject to the regulations of the Central Bank of the Republic of Türkiye
Hayhay is an institution operating in the field of electronic money and payment services. Within this scope, it conducts its activities in accordance with the regulations determined by the Central Bank of the Republic of Türkiye and the relevant legislation.
For institutions operating in the field of electronic money and payment services, the regulatory framework is an important element of trust in terms of protecting user funds, transaction security, operational processes, and fulfilling legal obligations.
Compliance with MASAK obligations
Hayhay applies the necessary processes within the scope of MASAK obligations aimed at protecting the security of the financial system.
Within this scope, identity verification, transaction monitoring, risk controls, and security steps required by legislation are part of Hayhay’s operational processes. This structure supports the secure management of user accounts and the execution of financial transactions in accordance with the relevant regulations.
PCI DSS security standards
Payment and card security in Hayhay Wallet is managed by taking internationally recognized security standards into account.
PCI DSS is one of the important security standards established for the secure processing, storage, and transmission of card data. Hayhay structures its security approach for protecting user data and transaction security in payment processes in line with these standards.
TÖDEB membership
Hayhay is a member of the Payment and Electronic Money Institutions Association of Türkiye, also known as TÖDEB.
This membership is an important element of trust in terms of compliance with sector standards, corporate representation, and operating within the regulatory ecosystem.
More than 1 million users since 2020
Hayhay has been operating in the field of digital financial services since 2020. Today, more than 1 million users benefit from the products and services offered by Hayhay.
This experience demonstrates that Hayhay offers a scalable and reliable infrastructure that meets user needs in digital wallet, payment, and financial transaction processes.
Protection of user data
At Hayhay, user data is protected in accordance with the relevant legislation and data security processes.
Within the scope of financial services, it is a legal obligation to store certain user data for specific periods. Accordingly, user data that must be retained under regulations is kept for a period of 10 years.
Users may submit their requests to the Hayhay support team for the deletion of data that is not subject to regulatory retention requirements. After the request is received, the process is evaluated and carried out in accordance with data security declarations and the relevant legal obligations.
Account closure process
Hayhay Wallet users may submit their account closure requests through the mobile application.
Users who wish to close their accounts can create an account closure request by going to the profile page in the Hayhay mobile application and selecting the account closure option under “Account Details.” After the request is submitted, account closure procedures are carried out after the necessary checks are completed within the scope of data security declarations and the relevant legislation.
Support and communication channels
For matters related to Hayhay Wallet security, account closure, data deletion requests, or wallet usage, users may contact the Hayhay support team through the call center: 0850 222 95 96 | destek@hayhay.com
Hayhay Wallet offers a secure digital wallet experience with its structure subject to the regulations of the Central Bank of the Republic of Türkiye, processes compliant with MASAK obligations, PCI DSS security approach, TÖDEB membership, data protection policies, and user-oriented support channels.