Şifre Güvenliği ve Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama Hakkında Bilgilendirme
Müşteri güvenliğini en üst düzeyde korumak amacıyla, Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak dijital kanallarımızda güvenli erişim, işlem güvenliği ve kimlik doğrulama süreçlerine ilişkin kontrollerimizi düzenli olarak güçlendiriyoruz.
Bu kapsamda müşterilerimizin hesap güvenliğini artırmak için güçlü şifre kullanımı, şifrelerin gizliliğinin korunması ve çok faktörlü kimlik doğrulama yöntemlerinin etkin şekilde uygulanması büyük önem taşımaktadır.
Müşterilerimizin güvenliği için aşağıdaki hususlara dikkat etmelerini tavsiye ederiz:
• Şifrenizi kolay tahmin edilebilecek bilgilerden oluşturmayınız.
• Doğum tarihi, telefon numarası, ad-soyad veya ardışık rakamlar gibi bilgilerden kaçınınız.
• Şifrenizi düzenli aralıklarla güncelleyiniz.
• Hayhay şifrenizi başka platformlarda kullandığınız şifrelerle aynı belirlemeyiniz.
• Şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu veya tek kullanımlık güvenlik kodlarınızı hiçbir kişi ya da kurumla paylaşmayınız.
• Hayhay adına aradığını, mesaj gönderdiğini veya işlem yaptığını söyleyen kişilerle güvenlik bilgilerinizi paylaşmayınız.
• Hayhay hesabınıza yalnızca resmi Hayhay uygulaması üzerinden erişiniz.
• Şüpheli bağlantılara tıklamayınız, kaynağından emin olmadığınız mesajlar üzerinden işlem yapmayınız.
• Cihazınızın ekran kilidini aktif kullanınız ve işletim sistemi güncellemelerini ihmal etmeyiniz.
Hayhay, müşteri hesaplarına erişim ve işlem güvenliğini desteklemek amacıyla çok faktörlü kimlik doğrulama yöntemlerinden yararlanır. Çok faktörlü kimlik doğrulama, hesaba erişim veya belirli işlemlerin gerçekleştirilmesi sırasında yalnızca şifre bilgisinin değil, ek doğrulama unsurlarının da kullanılmasını sağlayarak güvenliği artırır.
Bu doğrultuda, müşterilerimizin hesaplarına yetkisiz erişim riskini azaltmak ve finansal işlemlerini daha güvenli şekilde gerçekleştirmelerini sağlamak amacıyla teknik ve operasyonel güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Müşterilerimizin, kendilerine iletilen doğrulama kodlarını yalnızca ilgili işlem için kullanmaları ve bu kodları hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşmamaları önemle hatırlatılır.
Şüpheli bir işlem, olağan dışı bir giriş denemesi veya güvenlik bilgilerinizin başkalarının eline geçtiğine ilişkin bir şüpheniz olması halinde, vakit kaybetmeden Hayhay destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.