Tek Seferlik Ödeme İşlemi Kullanıcı Bilgilendirmesi

1. TANIMLAR VE KISALTMALAR

2.  KULLANICI TARAFINDAN SUNULMASI GEREKEN BİLGİLER

Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’in 39 uncu maddesi uyarınca, Hayhay nezdinde tek seferlik ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için Kullanıcı tarafından aşağıdaki bilgilerin Hayhay’a veya temsilcilerine sağlanması gerekmektedir.

Gönderen’e ilişkin Bilgiler

Ad-Soyad    :
T.C. Kimlik / Yabancı Kimlik /    :
Vergi Kimlik No
Telefon No    :
Elektronik Posta Adresi    :
Adres    :
Transfer Amacı    :
 

Alıcı’ya ilişkin Bilgiler

Ad-Soyad    :
Kurum İsmi    :
İletişim Bilgileri    :
Banka Adı    :
IBAN/Hesap No/Kredi Kartı No    :
Döviz Cinsi İşlem/Teslimat Türü   :
İşlem Tutarı    :
 

İşlem Tutarının MASAK tarafından yayınlanan Tedbirler Yönetmeliğinde belirtilen tutarı aşması durumunda kullanıcılardan (gönderen veya alıcı) aşağıdaki bilgiler alınır:

Gerçek Kişi Kullanıcılardan Alınacak Bilgiler:

Gerçek kişilerin kimlik tespitinde; ilgilinin adı, soyadı, doğum tarihi, uyruğu, kimlik belgesinin türü ve numarası, adresi ve imza örneği, iş ve mesleğine ilişkin bilgiler, varsa telefon numarası, faks numarası, elektronik posta adresi ile Türk vatandaşları için bu bilgilere ilave olarak T.C. kimlik numarası, Türk uyruklu olmayanlar için doğum yeri bilgisi alınır.

Tüzel Kişi Kullanıcılar Alınacak Bilgiler;

Ticaret siciline kayıtlı tüzel kişilerin kimlik tespitinde; tüzel kişinin unvanı, ticaret sicil numarası, vergi kimlik numarası, faaliyet konusu, açık adresi, telefon numarası, varsa faks numarası ve elektronik posta adresi ile tüzel kişiliği temsile yetkili kişinin adı, soyadı, doğum tarihi, uyruğu, kimlik belgesinin türü ve numarasına ilişkin bilgiler ve imza örneği ile Türk vatandaşları için bu bilgilere ilave olarak T.C. kimlik numarası, Türk uyruklu olmayanlar için doğum yeri bilgisi alınır.

2. İŞLEMİN TAMAMLANMA SÜRESİ

   1. Yurtiçi para havalesi işlemlerinde;

• İş günlerinde saat 10:00’a kadar yapılan işlemler aynı gün içerisinde gerçekleştirilir.

• İş günlerinde saat 10:00 sonrasında veya iş günü dışındaki günlerde yapılanlar ise takip eden ilk iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bu süreler ödeme tutarının Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına ulaşması için geçecek sürelerdir. Ödeme tutarının Alıcı’ya ulaştırılmasına ilişkin tüm sorumluluk Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aittir.

1. Yurt dışı para havalesi işlemlerinde;

• İş günlerinde saat 10:00’a kadar yapılan işlemler aynı gün içerisinde gerçekleştirilir

• İş günlerinde saat 10:00 sonrasında veya iş günü dışındaki günlerde yapılanlar ise takip eden ilk iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bu süreler ödeme tutarının Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına ulaşması için geçecek sürelerdir. Ödeme tutarının Alıcı’ya ulaştırılmasına ilişkin tüm sorumluluk Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aittir.

Ülkelere ve ödeme yöntemlerine göre teslimat süresi bilgiler işlem gerçekleştirirken Kullanıcı bilgilendirme yapılmaktadır.

3. ÜCRET BİLGİLERİ VE ÜCRET DÖKÜMÜ

Aşağıda yer alan bilgiler Temsilci nezdinde işlem gerçekleştirilmeden Kullanıcı’ya bildirilmekte ve Kullanıcının onayı alınmaktadır.

İşlem Ücreti, Ülke, Vergi, Toplam Ücret, Kur.

4. DÖVİZ KURU/REFERANS DÖVİZ KURU BİLGİLERİ

Hayhay, işlemin her iki tarafının da Türkiye’de yerleşik olduğu ve Türkiye’de bulunan ödeme hizmeti sağlayıcılarının kullandığı ödeme işlemleri ile ilgili olarak herhangi bir döviz alım satım işlemi yapamaz. İşlemin taraflarından birinin yurt dışında bulunması şartıyla ve mevzuatta belirtilen koşulların bulunması durumunda, sadece ilgili para havalesi işlemiyle ilgili olmak kaydıyla döviz alım satım işlemi yapılabilir. Döviz kuru uygulanmasını gerektirecek işlemlerde Hayhay tarafından belirlenecek referans döviz kurları üzerinden işlem yapılacak olup işlem öncesinde Kullanıcı uygulanacak referans döviz kuru konusunda bilgilendirilecek ve onayı alınacaktır.

5. ÖDEME İŞLEMİNE İLİŞKİN BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

Kullanıcı; ödeme işlemi ile ilgili verdiği tüm bilgilerin (Alıcı’ya ilişkin bilgiler dâhil olmak üzere) doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.

Kullanıcı tarafından verilen bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle ödeme işleminin gerçekleştirilememesi veya hatalı gerçekleştirilmesi hâlinde, Hayhay’ın ağır kusuru veya mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, doğabilecek sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

6. HAYHAY’IN YETKİLENDİRİLMESİ

Kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla Ödeme Hizmet Sağlayıcısına verilen talimatın Hayhay’a ulaştığı anda Hayhay söz konusu işlemi gerçekleştirmek üzere yetkilendirilmiş sayılır. Kullanıcı’nın verdiği Ödeme Emri’ne uygun olarak gerçekleşen ödeme işlemlerinin tüm sonuçlarından tamamen Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı bu durumlarda herhangi bir zarar iddiasında bulunamaz ve Hayhay’a karşı herhangi bir talep ileri süremez.

7. ÖDEME BELGESİ

Yönetmeliğin 39 uncu maddesinin birinci fıkrası uyarınca, hizmet noktalarımız/temsilcilerimiz nezdinde gerçekleştirilen ödeme hizmeti işlemlerine ilişkin üretilen dekontun bir nüshası Kullanıcı’ya teslim edilir. Uzaktan iletişim aracı ile gerçekleştirilen tek seferlik ödeme işlemlerinde ödeme hizmeti kullanıcısının onayını içeren metnin bir örneği, kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile ödeme hizmeti kullanıcısına verilir.

8. BİLGİLERİN KORUNMASI VE YETKİSİZ KULLANIM

Kullanıcılar tarafından ödeme emrinin verilmesinde veya Kullanıcı kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da kullanıcılar adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi kuruluşlar tarafından ihraç edilen ödeme araçlarına ilişkin kişisel güvenlik bilgileri “Hassas Ödeme Verileri”dir. Kullanıcı tarafından işlem sırasında Hayhay ile paylaşılan hassas ödeme verileri ve diğer kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Hayhay Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında, yalnızca ödeme hizmetinin sunulması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Söz konusu veriler, işlemin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olması hâlinde ve ilgili mevzuata uygun olarak Hayhay’ın iş ortakları, muhabirleri ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Kullanıcı, Hayhay’ın usulsüzlük ve/veya dolandırıcılık şüphesi oluşması halinde veya yetkili kamu otoritelerinin talebi halinde, bilgilerinin, adli ve/veya idari mercilerle ve/veya Resmi Kurumlar ile paylaşabileceğini kabul ve beyan eder.

9. ÖDEME İŞLEMİNİN GERİ ALINMASI

Yönetmeliğin 64 üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca ödeme emri, gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından alındıktan sonra aksi taraflar arasında kararlaştırılmadıkça gönderen tarafından geri alınamaz denilmektedir. Yönetmeliğin 64’üncü maddesi uyarınca, Kullanıcı tarafından Hayhay’a verilen ödeme emri, ödeme emrinin Hayhay tarafından alınmasından sonra, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla geri alınamaz.

10. BAŞKASI HESABINA İŞLEM YAPILMASI

Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında 5549 Sayılı Kanunu’nun 15. Maddesine göre; “Yükümlüler nezdinde veya aracılığıyla yapılacak kimlik tespitini gerektiren işlemlerde, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket eden kimse, bu işlemleri yapmadan önce kimin hesabına hareket ettiğini yükümlülere yazılı olarak bildirmediği takdirde altı aydan bir yıla kadar hapis veya beş bin güne kadar adlî para cezasıyla cezalandırılır.” Bu itibarla, Hayhay nezdinde 5549 sayılı Kanun, ilgili yönetmelik ve tebliğler çerçevesinde kimlik tespiti gerektiren işlem yaptıran gerçek kişi ve/veya tüzel kişilerin, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket eden kimse, bu işlemleri yapmadan önce kimin adına ve hesabına hareket ettiğini yazılı olarak beyan etme zorunluluğu bulunmaktadır. Başkası adına işlem yapıldığının beyan edilmediği durumlarda, Hayhay tarafından Kullanıcı’nın kendi nam ve hesabına işlem yaptığı kabul edilir.